Загальні умови
Обмін або повернення товару можливі відповідно до законодавства України за умови, що товар:
- не був у використанні та не має слідів монтажу/експлуатації;
- збережено товарний вигляд, комплектність, упаковку та маркування (за наявності);
- є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення/накладна).
Строки
- Звернення щодо обміну/повернення приймаються протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо інше не передбачено законодавством.
Як оформити обмін або повернення
- Зв’яжіться з нами та повідомте:
- номер замовлення/накладної;
- найменування товару;
- причину обміну/повернення;
- контактний номер телефону.
- Ми підтвердимо можливість обміну/повернення та надамо інструкцію для відправки.
- Відправте товар Новою поштою після узгодження з менеджером.
Вартість зворотної доставки
- Якщо повернення/обмін здійснюється через помилку магазину (не той товар/дефект/пошкодження при доставці) — зворотну доставку оплачує магазин.
- Якщо повернення/обмін здійснюється з інших причин (не підійшло/помилився з вибором) — зворотну доставку оплачує покупець.
Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
- Строк повернення коштів: до 7 робочих днів (або в інший строк, передбачений законодавством).
- Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або за узгодженням — на реквізити покупця.
Важливо
Обмін/повернення не приймаються у випадках:
- товар має сліди встановлення/експлуатації (подряпини, пошкодження, сліди мастила, монтажу, розпакування з порушенням пломб/маркувань, якщо вони були);
- відсутня комплектність, упаковка або маркування (якщо вони були);
- товар був виготовлений/замовлений під індивідуальні параметри (якщо застосовується).